Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Werde die zentrale Kundenschnittstelle und unterstütze unsere Kunden per Chat, Mail und Telefon.
WPspace Team auf dem Koblenzer Weihnachtsmarkt

Broll IT & Media GmbH, with its brand WPspace, is an IT & tech startup from Koblenz, founded in 2019, which specializes in the lightning-fast operation of WordPress websites (WordPress hosting). Our team has been growing steadily since our foundation.

Our motto is: "people first"in the first place. In concrete terms, this means that we are not looking for people who can already do everything. We are looking for people who want to make a difference and fit into the team!

Sounds good? Great, then we look forward to offering you the "you" and to receiving your informative application.

Note on discretion

We contact never Your current or former employer. Your application will be treated with absolute discretion and deleted after the application phase.

Job description

Mit WPspace hosten wir rund 4.000 WordPress Websites von kleinen Unternehmen bis Konzernwebsites auf unserer Cloud-Infrastruktur. Doch wir sind weit mehr als nur ein Hoster: Für unsere Kunden sind wir die WordPress Experten, die bei allen Fragen rund um WordPress und Hosting Lösungen liefern. Genau hier kommst du ins Spiel! Wir suchen keine „Ticket-Maschine“, sondern einen echten Mitgestalter, der unsere Marke WPspace mit Leidenschaft und Kompetenz vertritt und weiterentwickelt. Das Besondere bei uns: Vergiss Callcenter-Frust und anonyme Massenabfertigung. Unsere Kunden wissen genau, was wir leisten. Deshalb erlebst du bei uns kein Geschrei am Telefon, sondern echte Wertschätzung, Dankbarkeit und Kommunikation auf Augenhöhe. Als Deutschlands vermutlich schnellster WordPress-Hoster bieten wir dir die Chance, dich aktiv in ein profitables, wachsendes Unternehmen einzubringen. Lass uns gemeinsam die beste Cloud-Infrastruktur bauen – direkt bei uns vor Ort in Koblenz!

These tasks await you...

  • Du bist die zentrale Kundenschnittstelle für unsere Kunden und berätst kompetent sowie lösungsorientiert per Chat, Mail und Telefon.
  • Du analysierst und bewertest strukturiert technische Herausforderungen und Fehlerbilder der WordPress-Websites unserer Kunden.
  • Du verantwortest reibungslose Website-Migrationen auf unsere Cloud-Infrastruktur und steigerst durch gezielte Optimierungen die Performance der WordPress-Instanzen.
  • Du steuerst und führst die regelmäßige Wartung für unsere Wartungskunden durch und sicherst so die langfristige Stabilität ihrer Systeme.
  • Du dokumentierst nachhaltig Lösungswege in unserem Help-Center und schaffst damit eine wertvolle Wissensbasis für unsere Kunden und das Team.
  • Du baust Kundenbeziehungen aktiv auf, pflegst sie auf Augenhöhe und sorgst durch deine Expertise für echte Wertschätzung und Dankbarkeit auf Kundenseite.

This is how you can score points with us...

  • Du hast bereits Erfahrungen im Support oder Kundenberatung gesammelt, idealerweise in der IT
  • Du bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden.
  • Du begeisterst dich für moderne Web-Technologien und arbeitest dich mit hoher Eigenmotivation sowie technischem Sachverstand schnell in komplexe Sachverhalte ein.
  • Du arbeitest präzise sowie strukturiert und triffst eigenverantwortlich fundierte Entscheidungen, um unseren Kunden die technisch beste Lösung zu bieten.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gerne gesehene Kenntnisse (optional): WordPress und Plesk oder konntest bereits erste praktische Erfahrungen in der Administration von Websites und Server-Infrastrukturen sammeln.

Our benefits

Exciting tasks

You'll never be bored with us! Every day brings interesting tasks.

The focus is on people

You will join a team of A-players who are striving for growth. Together we organize company events and after-work parties

Home Office

Working from home is no problem for us!

Tax-free benefit in kind

A freely selectable non-cash benefit and a company pension scheme are standard with us.

Frinks for everyone!

"Frinks!" Stands for "FreeDrinks" with us. Choose from a variety of hot and cold drinks.

Own MacBook / Notebook

You can choose which hardware you work with. And you can even use it privately.

Own cloud server

We provide you with your own cloud server for private use

We make you smart

We will train you up with our wide range of further training measures - whether you like it or not.

Four-legged friends welcome

You are welcome to bring your four-legged friend to our Koblenz office.

Flexible working hours

Sports in the morning and grandma's birthday party in the afternoon. No problem with us. With our flexible working hours, you can combine your private and business life.

How do I apply?

Simply send us your application documents consisting of your CV, references and salary expectations.

Simply use the application form on this website by clicking on the "Apply now" button or send an e-mail to david.broll@wpspace.de.

If you want, send us even more: website, YouTube channel, Instagram profile, Federal Cross of Merit... or even a snotty 30-second clip that you recorded with your cell phone camera. Seriously!

Your direct contact
Do you have any questions about the position or would you like to send us an unsolicited application? Then please contact me directly.
David Broll
Managing Director,
Broll IT & Media GmbH (WPspace®)
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Maximum file size: 8MB

Maximum file size: 8MB

By submitting the application form, you agree to the AGB and confirm that you have read the Data protection regulations have read.

We look forward to seeing you!

Your application will be treated with absolute discretion. We will never contact your current or former employer.

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T
S
M
Information: Unser Support ist über Ostern nicht besetzt! Das gesamte Team wünscht euch Frohe Ostern 🐣💐