Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Werde die zentrale Kundenschnittstelle und unterstütze unsere Kunden per Chat, Mail und Telefon.

Koblenz

Support

Vollzeit

Die Broll IT & Media GmbH mit Ihrer Marke WPspace, ist ein 2019 gegründetes IT & Tech-Startup aus Koblenz, welches sich auf den blitzschnellen Betrieb von WordPress Websites (WordPress Hosting) spezialisiert hat. Seit unserer Gründung wächst unser Team stetig weiter.

Dabei steht bei uns das Motto: “people first”, an erster Stelle. Konkret bedeutet das: Wir suchen keine Leute die schon alles können. Wir suchen Leute die bock haben etwas zu bewegen und ins Team passen!

Klingt gut? Super, dann freuen wir uns Dir das “Du“ anzubieten und auf deine aussagekräftige Bewerbung.

Jobbeschreibung

Mit WPspace hosten wir rund 4.000 WordPress Websites von kleinen Unternehmen bis Konzernwebsites auf unserer Cloud-Infrastruktur. Doch wir sind weit mehr als nur ein Hoster: Für unsere Kunden sind wir die WordPress Experten, die bei allen Fragen rund um WordPress und Hosting Lösungen liefern. Genau hier kommst du ins Spiel! Wir suchen keine „Ticket-Maschine“, sondern einen echten Mitgestalter, der unsere Marke WPspace mit Leidenschaft und Kompetenz vertritt und weiterentwickelt. Das Besondere bei uns: Vergiss Callcenter-Frust und anonyme Massenabfertigung. Unsere Kunden wissen genau, was wir leisten. Deshalb erlebst du bei uns kein Geschrei am Telefon, sondern echte Wertschätzung, Dankbarkeit und Kommunikation auf Augenhöhe. Als Deutschlands vermutlich schnellster WordPress-Hoster bieten wir dir die Chance, dich aktiv in ein profitables, wachsendes Unternehmen einzubringen. Lass uns gemeinsam die beste Cloud-Infrastruktur bauen – direkt bei uns vor Ort in Koblenz!

Diese Aufgaben erwarten dich ...

Du bist die zentrale Kundenschnittstelle für unsere Kunden und berätst kompetent sowie lösungsorientiert per Chat, Mail und Telefon.
Du analysierst und bewertest strukturiert technische Herausforderungen und Fehlerbilder der WordPress-Websites unserer Kunden.
Du verantwortest reibungslose Website-Migrationen auf unsere Cloud-Infrastruktur und steigerst durch gezielte Optimierungen die Performance der WordPress-Instanzen.
Du steuerst und führst die regelmäßige Wartung für unsere Wartungskunden durch und sicherst so die langfristige Stabilität ihrer Systeme.
Du dokumentierst nachhaltig Lösungswege in unserem Help-Center und schaffst damit eine wertvolle Wissensbasis für unsere Kunden und das Team.
Du baust Kundenbeziehungen aktiv auf, pflegst sie auf Augenhöhe und sorgst durch deine Expertise für echte Wertschätzung und Dankbarkeit auf Kundenseite.

So kannst du bei uns punkten ...

Du hast bereits Erfahrungen im Support oder Kundenberatung gesammelt, idealerweise in der IT
Du bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden.
Du begeisterst dich für moderne Web-Technologien und arbeitest dich mit hoher Eigenmotivation sowie technischem Sachverstand schnell in komplexe Sachverhalte ein.
Du arbeitest präzise sowie strukturiert und triffst eigenverantwortlich fundierte Entscheidungen, um unseren Kunden die technisch beste Lösung zu bieten.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gerne gesehene Kenntnisse (optional): WordPress und Plesk oder konntest bereits erste praktische Erfahrungen in der Administration von Websites und Server-Infrastrukturen sammeln.

Unsere Benefits

🛠️

Spannende Aufgaben

Dir wird bei uns nie langweilig! Jeder Tag bringt interessante und Abwechslungsreiche Aufgaben mit.

📍

Der Mensch steht im Mittelpunkt

Du kommst in ein Team aus A-Playern, die nach Wachstum streben. Gemeinsam veranstalten wir Firmenevents und After-Work-Partys.

🏡

Home Office

Von Zuhause aus arbeiten, ist bei uns kein Problem!

💰

Steuerfreier Sachbezug

Ein frei wählbarer Sachbezug, sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind bei uns Standard.

☕️

Frinks für alle!

"Frinks!" steht bei uns für "FreeDrinks". Wähle aus einer Vielzahl an Heiß- & Kaltgetränken.

💻

Eigenes MacBook / Notebook

Du kannst selbst wählen mit welcher Hardware du bei uns arbeitest. Und kannst diese sogar privat nutzen.

🖥️

Eigener Cloud-Server

Wir stellen dir zur privaten Benutzung Deinen eigenen Cloud-Server zur Verfügung.

💡

Wir machen dich schlau

Wir schlauen dich mit unseren vielfältigen Weiterbildungsmaßnahmen auf - ob Du willst oder nicht.

🐕

Vierbeiner willkommen

Bring gerne deinen Vierbeiner mit in unser Koblenzer Office.

⌚️

Flexible Arbeitszeiten

Morgens zum Sport und nachmittags zum Geburtstag der Oma. Bei uns kein Problem. Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten kannst du Privat und Business miteinander vereinen.

Wie bewerbe ich mich?

Schick uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen bestehend aus Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung.

Nutze dafür einfach das Bewerbungsformular auf dieser Webseite indem du auf den Button “Jetzt bewerben” klickst oder schicke direkt eine E-Mail an david.broll@wpspace.de.

Wenn Du willst, schick uns noch mehr: Website, Youtube-Channel, Instagram-Profil, Bundesverdienstkreuz… oder gerne auch einen rotzigen 30 Sekunden-Clip, den Du von Dir mit der Handykamera aufgenommen hast. Ernsthaft!

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