Mit der Bestellbestätigung der WordPress Wartung Pro erhältst du eine eigene Notfallrufnummer von uns, die du außerhalb unserer Bürozeiten kostenlos anrufen kannst, um einen Servicetechniker mit sofortiger Reaktionszeit zu kontaktieren.

Im Anschluss erhältst du von unserem Techniker eine Kostenübernahmeerklärung für den Notfall-Support per E-Mail zugeschickt, die du uns schriftlich bestätigen musst. Erst dann wird der Notfall-Support aktiviert und unser Techniker wird für dich sofort aktiv.

Wichtig: Mit Abschluss eines WordPress Wartung Pro Vertrages ist die Nutzung der Notfall-Hotline inklusive. Der sich daraus ergebende Notfall-Support ist hingegen immer kostenpflichtig. Pro Fall rechnen wir pauschal 100 € ab. Dies inkludiert 30 Minuten Technikereinsatz, danach 45 € je angefangene 15 Minuten. Die Preise verstehen sich netto zzgl. 19 % USt.

Als Alternative zur telefonischen 24/7 Notfall-Hotline kannst du unseren 24/7 Notfall-Support nur bei Bedarf unter wp-space.de/notfallsupport beantragen. Hier kannst du statt einer sofortigen Reaktionszeit, eine Reaktionszeit von max. 1 Stunde erwarten.

Bei serverseitigen Problemen wird unsere Technik immer aktiv, ohne dass du den Notfall-Support kontaktieren musst.